koszyk jest pusty
proszę wybrać produkt,
żeby dodać go do koszyka

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

P: Czy można u Państwa zamawiać pojedyńcze sztuki towaru?

O: Tak, można. W przypadku tym jednak albo proponujemy coś, co mamy obecnie na stanie, albo też należy "uzbroić się w cierpliwość" i poczekać aż towar sprowadzimy z Włoch (Legea).

P: Czy za przesyłkę towaru pobierana jest opłata?

O: W zależności od tego jak się umówimy. W przypadku jednak indywidualnych zamówień z reguły jest pobierana opłata. Nie wysyłamy towaru pocztą, jedynie firmą kurierską (UPS). Naliczana opłata to ok 18-20 zł od 1 paczki (do 40kg).

P: Jaką firmą przesyłają Państwo towar?

O: UPS (Stolica) lub też możemy wezwać kuriera wskazanego przez odbiorcę, w przypadku gdy odbiorcy taki układ bardziej odpowiada (np. podpisana umowa o współpracy).

P: Jak długo czeka się na realizację zamówienia?

O: Czas oczekiwania zależy od tego, czy dany towar mamy na stanie. W przypadku gdy posiadamy towar na miejscu i nie nanosimy żadnych nadruków, przesyłka może być u Państwa nawet na następny dzień roboczy. W innym przypadku, gdy nie mamy towaru na stanie i trzeba go np. uszyć (COLO) lub też sprowadzić z Włoch (Legea) czas oczekiwania wynosi od 3 do 5 tyg. (5 tyg. zdarza się w wyjątkowych okresach roku, tj. weekend majowy, weeekend czerwcowy czy róznego rodzaju święta).

P: Czy posiadają Państwo w magazynie cały prezentowany na stronie asortyment?

O: Nie, nie posiadamy. Staramy się mieć WIELE artykułów na stanie, ale nie jest możlwie mieć np. wszystkich strojów firmy Legea we wszystkich kolorach, wszystkich rozmiarach i w każdej ilości na stanie.

P: Czy stroje mają, jak to jest pokazane na niektórych zdjęciach, nadrukowaną nazwę?

O: Nie mają tej nazwy nadrukowanej - występuje ona jedynie na zdjęciach.

P: Czy wykonują Państwo nadruki na strojach?

O: Tak, wykonujemy nadruki.

Jaki jest koszt wykonania nadruków?

O: Jest to uzależnione od kilku czynników: od ilości zużytego materiału, od sposobu (techniki) nanoszenia nadruku (flock, flex, haft), jak również od tego czy dostarczone przez Państwa materiały są odpowiedniej jakości (preferowany format plików - Corel wersja 9).

P: Jak długo czeka się na zamówiony towar?

O: W zależności od tego, czy posiadamy go na stanie, czy też nie (patrz odpowiedzi dot. dostępności asortymentu). Poza tym wpływ na okres oczekiwania ma też ew. nadruk na strojach - jeśli jest to haft, to uzależniam to od podwykonawcy (generalnie do 7dni), jeżeli flock czy flex to ok. 2-3 dni max.

P: Czy wysyłają Państwo próbki towaru?

O: Staramy się tego nie robić, ponieważ nasza strona interntowa oddaje prawie w 100% jakość i kolorystykę towaru. W wyjątkowych sytuacjach zdarza się jednak, że wysyłamy próbki (za pobraniem - później następuje najwyżej zwrot towaru oraz zwrot pieniędzy lub tez pieniądze wpłacone traktowane są jako zaliczka).

P: Czy posiadają Państwo przedstawicieli w innych miastach?

O: Tak, posiadamy przedstawicieli w Płocku, Elblągu, Bydgoszczy, Nowym Dworze Gdańskim i Opolu. Niezależnie jednak od przedstawicielstwa naszej firmy obsługujemy klientów z terenu całego kraju.

P: W jaki sposób najlepiej omówić z Państwem szczegóły zamówienia?

O: Najlepiej jeśli Państwo w pierwszym mailu uwzględnią jak największą ilość szczegółów zamówienia, jak np. ilość, kolory, rozmiary, termin realizacji itp. Później może nastąpić korespondencja mailem czy też kontakt poprzez GG lub telefoniczny.

P: Czy przygotowują Państwo wizualizacje aplikowanych znaków graficznych na wybranych strojach?

O: Tak. Jest to jednak usługa płatna.

P: Chciałbym, żeby przedstawili mi Państwo ofertę. Jak to zrobić?

O: Nasza strona internetowa jest naszą ofertą. W przypadku pytań szczegółowych zapraszamy do kontaktu telefonicznego.

P: W jakiej postaci należy przysyłać grafikę?

O: Optymalna jest grafika w postaci wektorowego pliku Corel Draw w wersji 9. Wstawienie zdjęcia lub rysunku bitmapowego do pliku CDR nie jest uznawane za przesłanie grafiki wektorowej. Czcionki muszą być zamienione na krzywe. Możliwe jest również przesłanie pliku EPS o ile nie jest to nawyższa wersja tego formatu (plik musi się otwierać w programie Corel Draw 9).

P: Czy można wysłać Państwu grafikę (np. logo) w postaci pliku TIFF/GIF/JPEG jeżeli nie posiada się wersji wektorowej?

O: Tak, jednak przerobienie takiej grafiki jest dodatkowo płatne (od 30 zł wzwyż, w zależności od skomplikowania logo).

P: Czy standardowe napisy (nazwiska, numery) należy również przesyłać w Corelu?

O: Nie, takie nadruki robimy bez problemu we własnym zakresie bez dodatkowej opłaty za projektowanie i obróbkę grafiki.

P: Napisy na koszulki zawierają obce znaki narodowe lub znaki specjalne. Czy jest możliwe ich użycie?

O: Tak, ale należy przesłać takie dane w postaci pliku Worda z zastosowaniem znaków z obsługą międzynarodową (m.in. Times) lub w Corelu (zarówno w postaci tekstu jak i krzywych). Można też dołożyć podgląd GIF (ew. JPEG) dla pewności czy to co widzimy na ekranie odpowiada temu, co Państwo widzą na swoim ekranie.

P: Mam jeszcze wiele pytań a nie znalazłem odpowiedzi w tym dziale

O: Prosimy o kontakt telefoniczny (58) 324 98 76.

powrót do działu KONTAKT

lo: 369983   ©2018 Exclusive Sport